Reclamos de terceros:
cómo gestionarlos
de manera simple y online
En Federación Patronal trabajamos para que la gestión de los reclamos sea cada vez más simple y accesible. Por eso, seguimos incorporando herramientas que permiten a quienes necesitan hacer un reclamo como terceros iniciar y seguir su trámite de manera ágil.
Gestión de reclamos 100% online
A través de nuestro Portal de Reclamos de Terceros, es posible:
- Iniciar el reclamo de forma online
- Adjuntar la documentación necesaria
- Consultar el estado del trámite en cualquier momento.
De esta manera, las personas pueden acceder a la información de su caso y acompañar cada etapa del proceso desde un mismo espacio digital.
Un proceso pensado para brindar claridad y seguimiento
Estas mejoras forman parte del fortalecimiento de nuestra Gestión de Reclamos de Terceros, una política de atención que busca facilitar cada instancia del proceso y brindar respuestas claras a quienes interactúan con la compañía.
Tiempos de resolución que marcan la diferencia
El compromiso con una gestión eficiente también se refleja en los tiempos de respuesta:
- El 15% de los reclamos se resuelve dentro de la misma semana de ingreso.
- El 85% se define dentro del primer mes.
Estos indicadores reflejan un modelo de atención enfocado en la agilidad, la previsibilidad y la calidad del servicio.
Un compromiso con procesos claros y confiables
Para Federación Patronal, gestionar correctamente un reclamo implica asumir las responsabilidades que corresponden y ofrecer procesos claros, ágiles y transparentes. Así, la compañía continúa consolidando un modelo de atención enfocado en la calidad de servicio y en brindar respuestas confiables a quienes necesitan realizar una gestión.
La evolución de sus herramientas digitales seguirá siendo un eje clave para mejorar la experiencia de abogados y productores de Federación Patronal, acompañando sus necesidades y facilitando su operatoria diaria.
