Ver más resultados

Generic filters
Asegurados
SELF
Descargá
tu póliza
SELF
Productores
Productores
 
 
ART Empleadores
 
Preventores
 
 
Prestadores Pagos
 
Inspecciones
 
 
Siniestros
 
 
Repuestos Unidades
Siniestradas
Talleres
 
 
Logo FedPat Original
Circunsferencia Iviglia

Guía de usuario para el portal de contacto para productores

Canales para Realizar Gestiones y Consultas

Ponemos a disposición un Portal de Ayuda en el que encontrarás cuál canal es más eficiente así como el tiempo esperado de respuesta (indicados en horas hábiles) para realizar cada una de las gestiones o consultas referidas a tu necesidad.

Portal de Contacto

Caja | Cobranza

  • Resumen de cartera (48 hs)
  • Agentes Recaudadores (5 días hábiles)
  • Ajuste de Póliza (48 hs)
  • Factura por diferencia de cambio (48 hs)
  • Pronto Pago (48 hs)
  • Plan de pago ART (48 hs)
  • Ajuste Cta. Cte. ART (48 hs)
  • Asociar CBU a Matricula (48 hs)
  • Pagos ART (48 hs)
  • Débito automático (48 hs)
  • Devolución de saldo (48 hs)
  • Recuotificaciones (48 hs)
  • Cheques (5 días hábiles)
  • Remito Caja (48 hs)
  • Entrevista Virtual (48 hs)
  • Desgarantización de Matrícula (48 hs)

Comisiones

  • Comisiones de Retiro (48 hs)
  • Débitos en CCP (48 hs)
  • Consultas varias sobre Comisiones (48 hs)

Impuestos

  • Altas (48 hs)
  • Consultas Varias (48 hs)
  • Modif. de Datos (48 hs)
  • Reclamos Reten./ Percep. (96 hs)
  • Requeriemiento de Info. propia (48 hs)
  • Solicitud de Reemplazo de Facturación (96 hs)

Consultas

  • Cotización nueva (48 hs)
  • Certificado de Cobertura (24 hs)
  • Fuera de Norma (48 hs)
  • Modificación/Ajuste Cotización (48 hs)
  • Servicios Adicionales (24 hs)
  • Otros Motivos (48 hs)

Solicitud de Emisión

  • Póliza Nueva (72 hs)
  • Endoso (72 hs)
  • Refacturación (48 hs)
  • Renovación (48 hs)
  • Anulación (48 hs)
  • Rehabilitación (48 hs)

Comisiones Médicas

  • Comisiones Médicas (48 hs)

Exámenes Periódicos

  • Otros ART  (48 hs)
  • Acta SRT o Min. de Trabajo (48 hs)
  • Citación
    • Copia exámenes realizados (48 hs)
    • Extender plazo de realización (48 hs)
    • Resultados exámenes (P) (48 hs)
    • Contacto con prestador (48 hs)
    • Unidad Móvil (48 hs)
  • De ingreso/egreso u otros (48 hs)
  • Nómina Trabajadores Expuestos
    • Error en la carga (72 hs)
    • Plazos de carga (48 hs)
    • Presentación NTE (48 hs)
    • Visualización presentación nómina (48 hs)
  • Re Confirmatorios
    • Resultados exámenes (R) (48 hs)
    • Cambio turno (48 hs)

Prestaciones Dinerarias

  • Actualización de CBU
    • Empleador. (24 hs)
    • Trabajador. (24 hs)
  • Cálculo prestación dineraria (48 hs)
  • Estado del trámite (48 hs)
  • Pago Directo ILT a Trabajador (48 hs)
  • Proc. para pago indemnizatorio (24hs)
  • Doc. para iniciar trámite de reintegro (48 hs)
  • Otros ART (48 hs)
  • Pagos realizados por la ART (48 hs)

Prevención

  • Otros ART (48 hs)
  • Acta SRT o Min. de Trabajo (48 hs)
  • Alta siniestralidad – Inclusión programa o muestra vigente (48 hs)
  • Covid-19
    • Cartelería y solicitud de Protocolos (48 hs)
    • Intimación recibida (48 hs)
  • Establecimientos y RGRL
    • Problemas endoso y/o presentación RGRL (48 hs)
    • Visualización en SELF (48 hs)
  • Material informativo – «Carteleria, folleteria y manuales» (48 hs)
  • Plataforma e-learning
    • Notificación Recibida (48 hs)
    • Obtención certificado (48 hs)
    • Problemas inscripción (48 hs)
  • Registro sust. y ag. cancerígenos SVCC
    • Consulta Notificación recibida (48 hs)
    • Obtención reporte inscripción al SVCC (48 hs)
  • Registro de EPP y ropa de trabajo
    • Provisión (48 hs)
    • Registro de entrega a trabajadores (48 hs)
  • Visitas preventor
    • Visita Grupo Básico (48 hs)
    • Evaluación Puesto de Trabajo (48 hs)
    • Investigación accidente (48 hs)
    • Investigación de enfermedades Prof. (48 hs)
    • No sé motivo de visita (48 hs)
    • Obra de construcción (48 hs)
    • Alta siniestralidad (48 hs)
  • Construcción
    • Aprobación Programa Seguridad (48 hs)
    • Gestión Obras Vigentes (48 hs)
  • Servicios Adicionales (48 hs)

Producción

  • Cambio Dom. Legal (72 hs)
  • Cert. Cobertura (72 hs)
  • Desbloqueo CUIT (72 hs)
  • Ingreso Self Empleadores (72 hs)
  • Nómina de Personal (72 hs)
  • Cotización (72 hs)
  • Dom. Riesgo Casas Part. (72 hs)

Siniestros

  • Otros siniestros de ART (48 hs)
  • Estado proceso de Recalificación (48 hs)
  • Reintegros (72 hs)
  • Traslados (24 hs)
  • Prestaciones Médicas
    • Alta (24 hs)
    • Atención Médica (48 hs)
    • Cirugías (24 hs)
    • Estudios (48 hs)
    • Reingresos (48 hs)
    • Turnos (48 hs)

Repuestos

  • Resultado. (48 hs)
  • Ampliación Repuestos (96 hs)
  • Factura grabado Autopartes. (48 hs)
  • Error Entrega Repuestos. (96 hs)
  • Repuestos Demorados. (96 hs)
  • Repuestos Faltantes. (96 hs)
  • Otros. (48 hs)

Siniestros Totales (Robo, Incendio, DT)

  • Auto Sustituto. (48 hs)
  • Cambio de Gestor. (48 hs)
  • Contacto comprador de restos. (48 hs)
  • Acuerdo en PDF. (24 hs)
  • Carga de doc.pago / Link de pago. (24 hs)
  • Pedido de prórroga. (48 hs)
  • Recibo Indemnizatorio. (48 hs)
  • Disconformidad con Resolucion. (48 hs)
  • Demora Liquidacion (48 hs)

Pagos (Acuerdos, link, conformidad)

  • Modificación Link de pago (24 hs)
  • Reactivar link de pago vencido (24 hs)
  • Link de Pago (24 hs)

Orden (Ruedas, Cristales, Cerraduras)

  • Anular o Modificar Orden (48 hs)
  • Generar Orden (48 hs)

Inspección

  • Demora cierre de inspección. (48 hs)
  • Resultado. (48 hs)
  • Cancelar/Reprogramar inspección. (48 hs)

Solicitud Inspección

  • Más de 300 días desde el siniestro. (48 hs)
  • No encontré el taller en SELF. (48 hs)
  • Por ampliación. (48 hs)
  • Interasegurados. (48 hs)
  • Otros. (48 hs)

Otros

  • Cobertura Financiera (72 hs)
  • Cobertura Técnica (48 hs)
  • Estado Liquidación (72 hs)
  • Franquicia (48 hs)
  • Investigaciones (72 hs)
  • Ampliación Documentación (48 hs)
  • Habilitar cobro de franquicia por SELF (48 hs)
  • Demora Liquidación (72 hs)
  • Disconformidad con resolución (72 hs)
  • Juicios (24 hs)
  • Mediaciones y Causas Penales (24 hs)
  • Reclamos Terceros (48 hs)
  • Otros Siniestros (72 hs)
  • Anular Siniestros (48 hs)
  • Ajuste de Órdenes (Mano de obra) (96 hs)
  • Órdenes integrales (Concesionarias) (48 hs)
  • Nueva Denuncia (Errores en SELF) (24 hs)

Pagos (Acuerdos, Link, Conformidad)

  • Modificación link de pago. (24hs)
  • Reactivar link de pago vencido. (24hs)
  • Solicitud link de pago. (24hs)

Accidentes Personales Prestacional

  • Incapacidad – Determinación y Pago. (72hs)
  • Reintegro. (48 hs)
  • Traslados. (24 hs)
  • Prestaciones Médicas
    • Cirugías (24 hs)
    • Estudios (48 hs)
    • Turnos Médicos (48 hs)
    • Alta Médica (24 hs)
    • Reingresos (48 hs)
    • Atención Médica (48 hs)

Otros

  • Cobertura Financiera (72 hs)
  • Cobertura Técnica (48 hs)
  • Estado Liquidación (72 hs)
  • Franquicia (48 hs)
  • Investigaciones (72 hs)
  • Juicios (24 hs)
  • Ampliación Documentación (48 hs)
  • Demora Liquidación (48 hs)
  • Disconformidad con resolución (72 hs)
  • Mediaciones y Causas Penales (24 hs)
  • Habilitar cobro de franquicia por SELF (48 hs)
  • Reclamos Terceros (48 hs)
  • Nueva Denuncia (24 hs)
  • Otros Siniestros (72 hs)

Otros Canales

A través de los servicios de mensajería se admitirán todas aquellas consultas que no estén previstas canalizarse por el Portal de Contacto pues pretendemos llegar con respuestas rápidas a requerimientos de complejidad técnica baja y de apremiante necesidad.

Importante

Organizaciones o Productores vinculados indirectamente a la compañía. Todas aquellas consultas que no estén incluidas en el catálogo del Portal de Contacto y que requieran una respuesta rápida o urgente, podrán ser canalizadas por las vías definidas por tu Organizador o Gerente.

Organizaciones y Productores vinculados directamente a la compañía. Todas aquellas consultas que no estén incluidas en el catálogo del Portal de Contacto y que requieran una respuesta rápida o urgente, podrán ser canalizadas vía WhatsApp Institucional o Teams, según corresponda.

Isotipo Blanco

¿Qué hacer en caso de siniestros?

Conocé cómo tramitar tu siniestro

Asegurados

Conocé más

Reclamos
de Terceros

Conocé más